possíveis problemas de instalação
Se você seguir as instruções do Pôster de configuração corretamente, não
deverá encontrar problemas na instalação do seu HP OfficeJet. Se você
não seguir as instruções, poderão ocorrer alguns dos seguintes problemas:
Se a mensagem “Novo hardware encontrado” da Microsoft não for exibida
Se você já tiver instalado o software do HP OfficeJet, conforme solicitado
no Pôster de configuração e for usuário do Windows 98/2000/ME/XP,
uma série de mensagens da Microsoft sobre novo hardware encontrado
deverá ser exibida na tela durante a instalação do software.
informações adicionais sobre a configuração
86
hp officejet d series
Se as mensagens da Microsoft não forem exibidas, experimente o
procedimento a seguir:
•
Verifique se está utilizando um cabo USB de alta velocidade
(12 Mbps) e se ele não excede cinco metros (16,4 pés) de
comprimento.
•
Verifique se o computador está pronto para o uso de USB. Para obter
mais informações sobre como averiguar se o computador está pronto
para o uso de USB, consulte a documentação do computador ou
verifique com o fabricante.
•
Verifique se o cabo está totalmente encaixado no HP OfficeJet e
conectado diretamente à porta USB do computador. Depois que o
cabo estiver devidamente conectado, desligue e ligue o HP OfficeJet
novamente.
•
Desligue o HP OfficeJet, ligue-o novamente e, em seguida, reinicialize
o computador.
•
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, remova e
reinstale o software. Para obter mais informações, consulte remoção e
reinstalação do software do hp officejet na página 89.
Se o Assistente de configuração de fax não for exibido
Siga as instruções explicadas acima.
Se a mensagem de novo hardware for exibida (Windows 98, 2000,
XP ou ME)
Se você configurou o HP OfficeJet e o conectou diretamente ao computador
antes de instalar o software, é possível que encontre uma das seguintes
mensagens:
conexão do hp officejet ao computador
87
hp officejet d series
Para evitar erros, instale o software do HP OfficeJet antes de conectar o
HP OfficeJet ao computador. Se uma das mensagens acima foi exibida
e você clicou em Avançar ou OK, proceda da seguinte forma:
1
Pressione Esc para sair.
2
Desligue o HP OfficeJet.
3
Siga as etapas de instalação do software indicadas no Pôster de
configuração fornecido com o HP OfficeJet.
Se a mensagem de versão anterior instalada for exibida
Se você receber uma mensagem de que possui uma versão instalada
anteriormente, a instalação do software do HP OfficeJet não será
concluída.
Será preciso desinstalar essa versão para prosseguir com a instalação do
software do HP OfficeJet.
Se o computador não conseguir comunicar-se com o HP OfficeJet
Se não for possível estabelecer a comunicação entre o computador e o
HP OfficeJet (por exemplo, o ícone de status do HP OfficeJet apresenta o
triângulo amarelo de erro), tente os mesmos procedimentos descritos em Se
a mensagem “Novo hardware encontrado” da Microsoft não for exibida na
página 85.